Servicevilkår

1. Aftale

  • Disse vilkår og betingelser
  • Oplysninger givet under online bestillingsprocessen
  • Eventuelle særskilt aftalte vilkår (som har forrang, medmindre de strider mod ufravigelig lovgivning)

Aftalen suppleres desuden af relevant ufravigelig forbrugerlovgivning.

2. Parter

Sælger: Direct House Engros AS
(Sågverksgatan 15, Karlstad, Sverige. Momsregistreringsnr. SE502098590801)
E‑mail: kundeservice@jerngryder.dk

Køber: Den forbruger, der afgiver ordren.

3. Pris

Den viste pris er totalprisen inkl. alle skatter og afgifter. Der må ikke pålægges skjulte gebyrer.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen bliver bindende, når du afgiver din ordre — medmindre der foreligger en åbenlys tastefejl, som en rimelig person burde have bemærket. Ved bestilling accepterer du at modtage nyhedsbreve via e‑mail.

5. Betaling

De priser, der vises i checkout og ordrebekræftelsen, er gældende. Betalingsmetoder kan inkludere Klarna, VISA og Mastercard. Ved kortbetaling kan sælgeren reservere beløbet i op til 4 kalenderdage.

Betalingen gennemføres, når ordren afsendes fra 3PL-leverandøren.

6. Levering

Levering anses for gennemført, når varen overdrages til køberen eller dennes repræsentant. Medmindre andet er angivet, sker levering inden for 30 kalenderdage.

7. Risikoovergang

Risikoen overgår til køberen ved levering som beskrevet i punkt 6.

8. Fortrydelsesret

Ifølge svensk lov har forbrugere ret til at fortryde et køb inden for 14 kalenderdage efter levering – uden at angive nogen grund. Du skal meddele sælgeren skriftligt (via e‑mail eller fortrydelsesformular) inden for denne periode. Hvis sælgeren ikke har givet den lovpligtige information og standardfortrydelsesformular, forlænges perioden med op til 12 måneder.

Ved fortrydelse skal varen returneres inden for 14 dage. Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt. Sælgeren skal tilbagebetale beløbet inden for 14 dage efter modtagelse af din meddelelse og enten varen eller dokumentation for returnering. Test/brug er kun tilladt i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere produktet. Overdreven brug kan medføre fradrag i tilbagebetalingen.

Kontakt os på kundservice@stekgrytan.se, hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere varen.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis levering forsinkes på grund af sælgeren (og ikke din skyld), kan du:

  • tilbageholde betaling,
  • kræve opfyldelse,
  • hæve købet,
  • og/eller kræve erstatning,

i henhold til bestemmelserne i Konsumentköplagen. Husk at give skriftlig meddelelse til sælgeren, hvis du vil gøre disse rettigheder gældende.

10. Fejl ved varen

Du har op til to år (eller fem år for holdbare varer) til at underrette sælgeren om fejl. Hvis fejlen ikke skyldes dig, kan du kræve reparation, ombytning, prisafslag, ophævelse af købet eller erstatning. Meddel fejlen skriftligt. Sælgeren har ret til op til to afhjælpningsforsøg.

11. Sælgers rettigheder (ved købers misligholdelse)

Hvis du ikke betaler eller på anden måde misligholder aftalen, kan sælgeren tilbageholde levering, kræve opfyldelse, ophæve aftalen eller kræve erstatning. Ved forsinket betaling kan der pålægges rente og inkassoomkostninger i henhold til loven.

12. Garanti

Eventuelle kommercielle garantier (f.eks. fra sælger eller producent) er ud over dine lovbestemte rettigheder og kan ikke begrænse dem.

13. Persondata

Sælgeren er dataansvarlig. Kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle ordren, vil blive indsamlet og opbevaret. Oplysninger videregives kun, når det er nødvendigt for ordrehåndtering eller krævet ved lov.

14. Tvistløsning

Klager skal fremsættes skriftligt til sælgeren. Hvis sagen ikke løses, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller anvende EU’s ODR-platform.