Verzendbeleid
1. Algemene informatie
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Zweden. Hieronder vind je informatie over levertijden en voorwaarden.
2. Verzending
Wij gebruiken DHL als onze verzendpartner. Bij het afrekenen kun je kiezen uit de vijf dichtstbijzijnde afhaalpunten op basis van het door jou opgegeven afleveradres.
3. Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan al onze klanten. Er worden geen extra verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen, ongeacht de grootte of waarde van de bestelling.
4. Levertijd
De normale levertijd is 2–3 werkdagen. Bestellingen worden meestal binnen één werkdag verzonden.
5. Internationale verzending
Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland en België. Voor levering naar andere landen kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
6. Niet-afgehaalde pakketten
Het pakket moet binnen 14 dagen na aankomst op het afhaalpunt worden opgehaald.
Als het pakket binnen deze termijn niet wordt opgehaald en teruggestuurd wordt naar ons magazijn, wordt er €35 aan administratiekosten in rekening gebracht om retourzending en verwerking te dekken.
7. Beschadigde of ontbrekende zendingen
Als je bestelling beschadigd aankomt of niet binnen 7 werkdagen is geleverd, neem dan contact met ons op en wij helpen je verder.
8. Retourneren
Na contact met de klantenservice kunt u het pakket retourneren naar:
Direct House Karlstad AB
Sågverksgatan 15
652 21 Karlstad – Zweden