Warunki świadczenia usług

Wprowadzenie

Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych w Unii Europejskiej i podlegają prawu szwedzkiemu, w szczególności Ustawie o umowach zawieranych na odległość (SFS 2005:59), Ustawie o sprzedaży konsumenckiej (Konsumentköplagen), Ustawie o marketingu, Ustawie o usługach konsumenckich oraz Ustawie o handlu elektronicznym. Prawa wynikające z tych ustaw są niezbywalne i nie mogą być ograniczone przez warunki umowne. Poniżej przedstawiamy podsumowanie Twoich praw i obowiązków jako kupującego.

1. Umowa

Umowa składa się z:

  • Niniejszych warunków sprzedaży
  • Informacji podanych w procesie zamówienia online
  • Indywidualnie uzgodnionych warunków (mających pierwszeństwo, o ile nie są sprzeczne z prawem bezwzględnie obowiązującym)

Umowę uzupełniają odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.

2. Strony

  • Sprzedawca: Direct House Karlstad AB / Direct House Engros AS (Sågverksgatan 15, Karlstad, Szwecja. NIP UE: SE502098590801)
    e-mail: kundservice@stekgrytan.se
  • Kupujący: Konsument składający zamówienie.

3. Cena

Podana cena jest ceną całkowitą, zawierającą wszystkie podatki i opłaty. Nie mogą być naliczane żadne ukryte koszty.

4. Zawarcie umowy

Umowa staje się wiążąca po złożeniu zamówienia, chyba że wystąpi oczywisty błąd, który rozsądna osoba mogłaby zauważyć. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymywanie newslettera drogą e-mailową.

5. Płatność

Obowiązują ceny podane w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia. Metody płatności mogą obejmować Klarna, VISA oraz Mastercard. W przypadku płatności kartą sprzedawca może dokonać blokady środków na maksymalnie 4 dni kalendarzowe.

Płatność jest realizowana w momencie wysyłki zamówienia z magazynu 3PL.

6. Dostawa

Dostawa jest zakończona w momencie przekazania towaru kupującemu lub jego przedstawicielowi. O ile nie ustalono inaczej, dostawa nastąpi w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych.

7. Ryzyko

Ryzyko przechodzi na kupującego w momencie dostawy, zgodnie z punktem 6.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem szwedzkim konsument ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy – bez podawania przyczyny. Należy poinformować sprzedawcę na piśmie (e-mail lub formularz odstąpienia) w tym terminie. Jeśli sprzedawca nie przekaże wymaganych informacji przed zawarciem umowy, termin ten wydłuża się maksymalnie do 12 miesięcy.

Po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać w ciągu 14 dni. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia i towaru lub dowodu jego wysyłki. Testowanie/korzystanie jest dozwolone tylko w zakresie niezbędnym do oceny produktu – nadmierne użycie może obniżyć kwotę zwrotu.

Kontakt: kundservice@stekgrytan.se – jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia.

9. Opóźnienie lub brak dostawy

Jeśli dostawa opóźnia się z winy sprzedawcy, kupujący może:

  • wstrzymać płatność,
  • żądać realizacji zamówienia,
  • anulować zamówienie,
  • i/lub żądać odszkodowania – zgodnie z Ustawą o sprzedaży konsumenckiej.

Należy poinformować sprzedawcę na piśmie o skorzystaniu z tych praw.

10. Towar wadliwy

Masz do 2 lat (lub 5 lat w przypadku towarów trwałych) na zgłoszenie wady. Jeśli wada nie jest z Twojej winy, możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub odszkodowania. Zgłoszenie powinno być dokonane na piśmie. Sprzedawca może podjąć maksymalnie dwie próby naprawy lub wymiany.

11. Prawa sprzedawcy (naruszenie umowy przez kupującego)

Jeśli nie dokonasz płatności lub naruszysz umowę, sprzedawca może wstrzymać dostawę, żądać realizacji, odstąpić od umowy lub domagać się odszkodowania. Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek i kosztów windykacji zgodnie z prawem.

12. Gwarancja

Gwarancje handlowe (np. sprzedawcy lub producenta) są dodatkiem do ustawowych praw konsumenta i nie mogą ich ograniczać.

13. Dane osobowe

Sprzedawca jest administratorem danych. Zbierane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia. Dane są udostępniane tylko w celu realizacji umowy lub w przypadkach wymaganych prawem.

14. Rozwiązywanie sporów

Reklamacje należy składać do sprzedawcy na piśmie. W przypadku braku rozwiązania sporu możesz skontaktować się ze Szwedzką Krajową Komisją ds. Reklamacji Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) lub skorzystać z platformy ODR UE.